Inlägg märkta ‘SIBOS’

Jag som person blir ofta medryckt i stunden. Med stor inlevelse kan idéerna spruta och ny planer, roadmaps och strategier forma sig och pulserar i takt med den diskussion, det samtalet eller den miljö, som jag råkar befinner mig i. Frågan är vad händer med alla dessa tankar och strategier när diskussionen är slut? Vad är viktigast? Att ständigt komma på nya idéer eller att verkställa det jag har framför mig? SIBOS, bankvärldens största betalningsseminarie, är just en sådan speciell miljö där tankar, roadmaps och strategier formas – men vad händer när seminariets fem dagar är slut. Vad händer med alla goda idéer?

SIBOS, bankvärldens största betalningsseminarie, är både en mötesplats och ett tidräkningssystem. En mötesplats för att det ...

Läs mer

Smarter Questions. Answered.

20 september 2011

Igår, måndag, började SIBOS – en årlig banking-konferens inom betalningar, den största i sitt slag med över 6000 deltagare från hela världen. De kommer till SIBOS för att träffa kunder, för att se de senaste tillskotten från leverantörer på plats och, kanske framförallt, för att få svar på frågor.

I de dialoger jag för med banker stöter jag på många frågor. Frågor som ofta är väldigt lika oavsett vilken bank det är som ställer dem. Frågorna låter ungefär så här:

  • Hur ska jag säkerställa att de intäkter vi har på betalningssidan inte äts upp av mina konkurrenter?
  • Hur ska jag kunna sänka mina kostnader per betalningstransaktion?
  • Hur kan jag minska risken för bedrägerier inom betalningsområdet?
  • Hur kan jag säkerställa att jag kan ...

Läs mer

Om du hittar en artikel i tidningen i dag som handlar om bank så är det en mix av död och pina, besparingar, nya regleringar eller uppsägningar. Det finns dock en annan viktig aspekt som bankerna bör beakta: Kunderna.

Kunders förväntningar har aldrig varit högre. Det är förväntningar på högre service, rätt produkter och lågt pris. Ytterligare en förväntning är att kontakt ska ske på kundens villkor, fysiskt, digitalt, mobilt och framför allt när det passar kunden.

Den tekniska utvecklingen har dessutom givit kunderna möjlighet till full transparens kring just produkter, priser och service. Med nätet har kunderna också ett verktyg för att ständigt vara i kontakt med både varandra och med företag!

Några av ...

Läs mer

Är det fortfarande pest och ond bråd död som gäller för ekonomin eller är vi på andra sidan finanskrisen? Ett sätt att hitta ett svar är att studera indikatorer i samhället som ger en fingervisning på hur det går.

Jag hade nyligen möjlighet att med ett par bankanställda diskutera vilka indikationer som är bäst att studera för att få ett snabbt svar på hur det är ställt med ekonomin. De fyra indikatorer som figurerade var

1)      Längden på kjolar – ju längre, desto bättre tider är det

2)      Längden på mäns hår – ju längre stureplansbackslick, desto bättre tider

3)      Läppstift – när det är dåliga tider tenderar kvinnors (och i de fall där det ...

Läs mer