Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
En smartare planet
Smartare handel och commerce
Etiketter:








Inlägg märkta ‘retail’

Framtidens butik finns redan idag

28 mars, 2011

Jag är på väg tillbaka ifrån Düsseldorf och mitt kanske tionde besök på Real Future Store i Tönisvorst – Detaljhandelkedjan Metro’s innovationsbutik där nya teknologier testas och förfinas innan de etableras brett. Nu snart 3 år sedan dess nyöppning fortsätter Metro att målmedvetet prova ut nya teknologier och bjuder öppenhjärtligt hela branschen, leverantörer som konkurrerande detaljandelsbolag att ta del av deras erfarenheter och bjuder in till gemensamma satsningar för att få till den transformation som Metro är övertygad om är livsviktig för att handeln lönsamt ska kunna möta behoven hos framtidens konsument – att all handel ska ske på kundens villkor.

Det finns en inbyggd komplexitet i framtidens detaljhandel. Samtidigt som vi behöver kostnadseffektiva och integrerade affärsprocesser och lösningar – där allt mer centraliseras för att nå skal- och funktionsfördelar så utmanas branschen av att komma närmare kunden. Dagens kund förväntar sig att även den lokala butiken tar hänsyn till ortens önskemål om sortiment och erbjudanden, att det finns ett närproducerat sortiment och att unika produkter ska kunna få rum på hyllorna även i mindre butiker och inte bara i kedjornas stormarknader.

Sverige behöver fler bra initiativ som lockar fram entreprenörerna inom handeln – de som förstår att möta en anpassad efterfrågan med ett anpassat erbjudande och som använder branschöverskridande nätverk för att göra det möjligt. Se på goda exempel på t ex ICAs samarbete med LRF, där små lokala producenter kan nå hela vägen fram till butikernas hyllor över hela Sverige genom en Internetportal som ger handlaren information om alternativa sortiment – lär av Konsum Nords initiativ kring ”Norrländskt Utmärkt” som hjälper kunden att få tillgång till ett lokal producerat alternativ som möter regionens efterfrågan på högkvalitativa Norrlandsvaror. I båda fallen ligger avancerade försörjningskedjor i bakgrunden som hjälper varorna att nå kunden utan förstörda marginaler pga logistikkostnader.

Båda är exempel på hur vi kan verka för kostnadseffektivitet samtidigt som vi skapar kundnära erbjudanden och tar tillvara på de positiva effekterna av att nyttja närproducerade produkter och tjänster.

Allt gott,
// Hansa

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:









Inlägg märkta ‘retail’

Tar ehandeln död på våra butiker? IBM inviger en ny retail-utställning i Kista

22 mars, 2011

I Mediaanalys affärsblogg lyftar man fram den exceptionella tillväxt som sker inom ehandeln i Sverige. HUI’s ehandelsbarometer för sista kvartalet 2010 visar att 43% av konsumenterna handlar på nätet minst en gång i månaden och att andelen konsumenter som nu också handlar med mobiltelefonen har fördubblats på bara ett år ! Utvecklingen är fantastiskt och visar tydligt hur handeln måste ta frågan kring kanalintegration på allvar – att en effektiv ehandel kräver full transparens mellan kunden och erbjudandet.

Samtidigt kan det vara lätt att glömma bort att 95 kronor av varje hundralapp kommer in till kedjorna genom dörrarna på den traditionella butiken – och att den delen av intäkten växer snabbare än ehandeln i termer av absoluta tal för handeln.

IBM invigde under pompa och ståt i slutet av februari en ny Retail-utställning på IBM Forum Nordic i Kista tillsammans med några av branschens främsta  leverantörer av lösningar för butiker – i utställningen finns både Visma Retail, Extenda, Fiwe, CashIT, Quadriga och Sindas. Tillsammans kan vi genom samverkan skapa både en bredd och ett djup som är förutsättningen för att både ehandeln och butiken ska få fortsätta blomstra utan kanalskarvar, var och en av oss med vår expertise kring lösningar för olika segement inom handeln och inte minst en gemensam förståelse för vad som krävs för en smartare handel. Du är varmt välkommen att besöka vår utställning – hör av dig så ska du och din verksamhet också få inspiration och vägledning till framtiden.

Allt gott,

// Hansa

Länka | 1 kommentar »
Rekommendera artikeln
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:







Inlägg märkta ‘retail’

NRF Big Show: Förväntningar på handeln 2011 (del 1)

14 februari, 2011

Förra veckan inledde jag med en artikel om årets främsta retail konferens, NRF Big Show i New York, som i år gav en fingervisning om vad som förväntas karaktärisera handeln de närmsta kommande åren. Utifrån flera av de framtidsseminarier som jag deltog i så kan man sammanfatta några huvuddrag i de förväntningar som såväl handelns egna aktörer som strategiföretagen har på den kommande perioden. Jag ska försöka att kortfattat nämna de främst diskuterade:

Kostnadsökningar kan minska vinsten mer än väntat
Ifrån leverantörshåll flaggas för kostnadsökningar i vissa områden mellan 15% till 25%. Kommer leverantörerna att kunna skicka vidare så stora ökningar av materialkostnader och arbetskostnader till handeln eller kommer de att förlora bruttomarginalen? Många handlare förutspår att dessa kostnadsökningar måste tas ut genom prishöjningar, men konsumenterna har inte visat sig villiga att fortsätta konsumera ifall prisnivåerna höjs.

Fokus på ”Speed to market”
Vinnare 2011 kommer att vara de med de snabbaste och mest lyhörda försörjningskedjorna. De kommer att placera mindre initiala köper för att snabbare få varor ut i butikerna på kanske tre till fyra veckor, och inte som idag på tre till fyra månader. Vi kommer att se företag som börjar gå mot vertikala försörjningsmodeller genom förvärv och partnerskap i distributionskedjan. Många analytiker talade om en förnyad fokus på ”lean” för att minska kostnader, onödiga varurörelser och diskonteringar.

Ökad fokus på Varuhus och Multikanal
Trots att många har förutspått nedläggningen av varuhus för bara några år sedan, har många varuhus fått ett starkt fäste främst med den yngre generationens konsumenter, en kritisk del av den framtida framgången. Under de senaste tre kvartalen har varuhus försäljningen vuxit snabbare än i specialaffärer, dessutom med en förbättrad marginal varje kvartal.

Private Equity är på väg …
Finansanalytiker rapporterade att investmentbolagen är på väg in i 2011 med några av de största kassorna av obundna medel någonsin med ett stort intresse för förvärv inom detaljhandeln. Denna ökade aktivitet kommer att driva en hel del förändring av värderingarna av detaljhandelsföretagen. Styrelser kommer att tvingas att överväga förändringar i ledningen, förvaltningsfokus på förbättrad EBITDA (resultatet före räntor, skatter och avskrivningar) vilket i sig oundvikligen driver konsolideringar.

Jag återkommer om mina reflektioner från NRF kring trender som lojalitetsprogram, dominanter i handeln, Smartphones mm.

Allt gott,

// Hansa

Länka | 2 kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
En smartare planet
Smartare handel och commerce
Etiketter:





Inlägg märkta ‘retail’

NRF Big Show blickar in i framtidens handel

7 februari, 2011

NRF Big Show 2011 och Karen Pryor’s bok om hundar (vi har ingen hund)

Årets främsta Retail konferens, NRF Big Show i New York, blev en fantastisk succé för ett event som för varje år har lockat fler och fler besökare ifrån hela världen för att samla idéer och kraft för året framöver. NRF lockar beslutsfattare som ingen annan konferens gör någonstans i världen. Av konferensen ca 18 000 deltagare från mer än 80 länder, är nära 45% C-level Executives (CEO,CFO,CIO etc) eller högre, vilket gör eventet till det mest influerade under året.

Tillsammans med IBM for 115 personer ifrån många olika Nordiska detaljhandelkedjor till NRF och fick ta del av ett fantastiskt program med sessioner, utbildningar och utställningar i en konferensanläggning som blev full till brädden med besökare.

NRF firade i år 100 år som organisation – liksom IBM firar 100 år i år – och en klok kollega till mig satte insiktsfullt huvudet på spiken när hon sa att ”man blir nog bara 100 år gammal om man hela tiden längtar framåt”.

Vid sidan av IBM (och NRF) längtar även jag framåt emot min egen 20 åriga bröllopsdag som infaller nu till sommaren. I tjugo år har vi levt tillsammans, och trots barnår och arbeten upplever jag det själv som om vi aldrig stått varandra närmare än vi gör nu – och det är häftigt. Skälet är inte en osedvanligt bra passform mellan oss två utan snarare en växande förståelse för vad som skapar, och avväpnar, situationer som dyker upp. Tills för nyligen har jag trott att det grundar sig i att jag är snäll och min fru har ett gott tålamod men en bok på fruns sängbord av författaren Karen Pryor om hundfostran har gett mina nya insikter.

Vi har ingen hund och kommer nog inte att få någon heller, men varför läste då min fru denna bok? Det visade sig att den handlar om användandet av positiv förstärkning för att uppmuntra ett beteende – tydligen lika lätt applicerbart på en labrador som på en make – hon läser mig som en bok! Den vardag som jag så uppskattar och gärna förespeglar mig att jag är styrande i, visar sig i verkligenheten vara dirigerad av min fru där jag följer varje steg hon önskar med en klapp på huvudet!

Årets NRF fick mig att förstå likheterna mellan vår relation och samspelet mellan handeln och dess kunder. Vi reagerar båda instinktivt på positiv uppmuntran och går så gärna med på promenaden genom butiken om du bara förstår mig? Ett av de tydligaste fokusområdena för framtidens handel ligger inom en bättre förståelse av kunden och dess preferenser, och tiden är här när vi kan använda oss av all den information som finns i våra affärssystem och yttre källor som t ex sociala medier för att börja förstå våra kunder på ett helt nytt sätt, att hitta de samband och önskemål som får relationen mellan två parter att både vara stark och långvarig.  Helt enkelt att läsa dom som en bok…

Jag återkommer på bloggen i ett par artiklar om årets NRF event och vad som kommer karakterisera handeln de närmsta åren.

Under tiden, om det är något du funderar över, så är du alltid välkommen att kontakta mig.

Allt gott,
// Hansa

Länka | 2 kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:
Hansa Andersson
Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:







Inlägg märkta ‘retail’

I bagaget på vägen hem från NRF Big Show – årets retail event

12 februari, 2010

I mitten av januari hölls traditionsenligt National Retail Federation’s (NRF) Big Show i New York. Till detta event, som samlar mer än 19 000 beslutfattare ifrån detaljhandelskedjor över hela världen, var vi i år fler än 60 personer ifrån butikskedjor i Norden som åkte tillsammans med IBM för att ta del av de senaste studierna och trenderna inom handeln, lyssna till branschens framgångsrikaste ledare och ta del av all den innovation som erbjuds på mässan.  Även om många kedjor har skurit ned under det senaste året i kölvattnet efter den ekonomiska krisen, så fanns nu en stark framtidstro och strategi för hur kedjorna kommer frodas när ekonomin nu så sakta vänder tillbaka.

Årets NRF Big Show visade på behovet för handeln att fokusera på 5 huvudområden under de närmsta åren.

Effektivitet och Kostnadsbesparingar: För att  citera en CFO för en stor svensk detaljhandelskedja ”så måste alla personer i företaget kunna motiveras genom det scorecard som arbetet följer”. Fokus för kostnadsbesparingar hos framgångsrika kedjor är inte en fråga om att sänka butikslöner, utan om att förstå de specifika behov som driver resultatet i varje butik, att tid avsätts och planeras för försäljning och kundmötet.

Analys och Business Intelligence: Kedjor som har koll vet vad sina kunder vill ha, och kan snabbt ändra sitt utbud om efterfrågan skiftar. Med tanke på att det går snabbt idag så är det alltfler kedjor som inser vikten av instrumentpaneler, realtidvarningar och andra insikter som business intelligence och lösningar för verksamhetsanalys skapar.

Kundorientering: Varje kedja påstår sig vara kundorienterad, men man kan fråga sig hur många butiker som verkligen lägger kraft bakom påståendet. När lät du ditt kundfokus få förändra ditt företags strategier kring hur varor exponering, prissätts och marknadsförs?

Öppen multikanal: Det innebär att ge kunden möjlighet att fritt köpa från valfri kanal, och lika lätt välja den distributionskanal som önskas för den enskilda köpet. IBM visade exempel på hur du kan etablera en kanal där kunderna kan köpa produkter online men t ex välja att hämtning upp köpet i butiken.

Mobil handel: I linje med multikanalsinitiativen måste nu handeln även ta hänsyn till de kunder som kommer in via en mobil infrastruktur, med långt mycket högre ställda krav på realtid och omedelbara resultat. Mobilen finns alltid i handen, just i stunden för inköpet och ger konsumenten kontakt med hela världens leverantörer – hur ska den lokala butiken kunna konkurrera med en global anstormning av erbjudanden rätt ner i handen på kunden, just i köpögonblicket?

Jag hoppas att ni inte missar möjligheten att vara med på våra ”mini-NRF” träffar som kommer anordnas i Sverige under våren, men de viktigaste bidragen ifrån årets konferens. Kontakta mig gärna, mina kontaktuppgifter finns på vår retail-webb om smartare handel.

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
Stäng