Postat av:

Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:







Inlägg märkta ‘NRF’

Trender inom detaljhandeln från NRF Big Show 2012 i New York

23 januari, 2012

NRF (National Retail Federation) Big Show i New York blir större för varje år och i år var det den 101:a NRF-konferensen i ordningen. Allt mer internationellt blir det också. Tillsammans med 170 personer från den nordiska detaljhandeln som åkte med IBM till årets konferens, har jag under föregående vecka tagit del av många spännande och inspirerande föredrag, av såväl inhemskt amerikanska som internationella detaljhandelsföretag och andra branschpersonligheter.

En av huvudtalarna under konferensen var Bill Clinton, USAs tidigare president, som talade om vikten av att bygga system för att få till ett mer jämställt och uthålligt samhälle, men han varnade också för att systemen kan leda till problem om de förlorar relevans i samtiden:

 ”Rika länder blev rika för att de byggde system. Men i många rika länder idag är systemen nu gamla och människor mer intresserade av att upprätthålla status quo än i att se till att systemen får bidra till att fortsatt arbeta för att skapa ett bättre samhälle, något de en gång i tiden skapades för ”

Många av årets deltagare upplevde nog årets konferens som en väckarklocka när dom applicerade Bill Clintons resonemang på sina egna strukturer och system. Så hur beskriver NRF-konferensen ett relevant system? För en bedömning av helheten, framtiden för detaljhandeln, har det aldrig varit tydligare och bekräftat av den internationell omfattning: E-handel är fortfarande i framkanten av branschens innovationer.

Tillväxtpotentialen finns inte bara i BRIC-länderna där unga urbana konsumenter lägger mer och mer av inköpen på nätet – utan utvecklas nu fort, buren av främst nya mobila lösningar, även till den redan etablerade e-handeln i industriländerna.  För mobilitet ger handeln en unik möjlighet att relatera till, och påverka konsumenten där det verkligen gör skillnad – mitt i vardagen inspirerad av alla de signaler som vi konsumenter fångar upp  på arbetsplatsen, gymmet, Facebook och vid frukostbordet. Mobilitet skapar möjligheten för handeln att fånga upp möjligheterna i stunden för när de uppstår och tidigt kunna presentera sina erbjudanden långt innan kunden behövt sätta sin fot i någon butik.

Men NRF Big Show är så mycket mer – Från Business Intelligence till Point of Sale, mobil till kiosker och försörjningskedjor optimerade utifrån kundupplevelsen. På årets Expogolv surrade fler än 400 utställare. Jag pratade med några av dem om de största trenderna på golvet i år. Begrepp som: en anpassad shoppingupplevelse, integrerade försäljningskanaler, och ny mobil teknik hamnade på toppen av årets lista över trender inom Retail.
Det går inte att fånga allt som är värt att notera på en vecka som NRF i New York i en enda post men ett är säkert – den globala e-handeln blir stor! Du är väldigt välkommen att kommentera eller fråga mig om det är något som du funderar särskilt på och som du skulle vilja diskutera, du hittar min kontaktinformation på sidan av bloggen.
Allt gott,
// Hansa

Länka | 1 kommentar »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:




Inlägg märkta ‘NRF’

NRF Big Show: Förväntningar på handeln 2011 (Del 2)

21 februari, 2011

Jag fortsätter att kortfattat summera de främst diskuterade trenderna under årets NRF konferens (9-12 Jan) i New York:

Lojalitetsprogram blir ”rikare”
Räkna med en fortsatt effektivisering av lojalitetsprogrammen för att förbättra såväl rekryteringen som lojaliteten hos kunden. Detaljhandeln kommer att bli mer effektiv i sin analys och användning av lojalitetsprogram och mer kreativa i dess utveckling. Många kommer att fortsätta att expandera sina lojalitetsprogram till mobila enheter och en mer platsbaserad marknadsföring, tillämpningar för nya sociala medier och ökat partnerskap med andra företag. Styrelserummen kommer att aktivt följa rapporter på omvandlingen och trender hos våra ”mest lönsamma konsumenter.”

Dominanter dominerar
US Consumer Sentiment Index studie visar att mer än 50% av amerikanska konsumenter listar Walmart bland sina topp tre livsmedelsbutiker, och att två tredjedelar av denna grupp köper alla sina matvaror på Walmart. Flera internationella exempel på denna trend finns som pressar de mindre kedjorna till att verka under rakbladstunna marginaler. Icke-traditionella kanaler som t ex apotek, service- och Internethandel tvingas att utveckla ett djupare sortiment av råvaror, färska och djupfrysta produkter till konkurrenskraftiga priser. Vinnare kommer bli de som kan skapa minskade driftskostnader och anställa taktiker med kunskaper inom strategisk analys för att hitta outnyttjade områden, som att öka annonsers effektivitet där konsumenten flyttar bort från papper och in i sociala medier på hisnande hastighet.

Smartphones
Det är dags att vakna för begreppet ”avkastning på investerat arbete”. Idag är över 40% av alla sålda telefoner i Sverige s k Smartphones med nya applikationer gör det möjligt för konsumenterna att enkelt jämföra priser och erbjudanden. Nu när vårat mobilanvändande allt mer liknar vårt traditionella Internetanvändande kommer ”apps” att blir mer delaktiga i konsumenternas sökande efter bästa pris innan köp. Där följden av ett pris som är mer transparent blir att detaljhandlarna tvingas att konkurrera på nya sätt. ”Erfarenhet och service” kommer att bli de dominerande konkurrensargumenten, men det sker inte utan en kostnad. Detaljhandeln kommer att konkurrera på grundval av ”avkastning på investerat arbete”, ett nytt begrepp som mäter den inkrementella marginalen relativt kronan från investerat arbete. Vinnare under 2011 kommer att fokusera intensivt på effektiviteten i butikarbetet.

Räkna ändå med turbulens
Lyfter man blicken till den makroekonomiska verkligheten så blåser dock fortfarande motvind där vi upplever en hög arbetslöshet, stigande energipriser, begränsad kredit på kapitalmarknaden och ett förhållandevis lågt konsumentförtroende för handeln.

Med den summeringen av huvudbudskapet ifrån NRF 2011 ska jag istället cirkla in lite på den tekniska innovationen som presenterades i kommande bloggar.

Allt gott,

// Hansa

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel och commerce
Etiketter:







Inlägg märkta ‘NRF’

NRF Big Show: Förväntningar på handeln 2011 (del 1)

14 februari, 2011

Förra veckan inledde jag med en artikel om årets främsta retail konferens, NRF Big Show i New York, som i år gav en fingervisning om vad som förväntas karaktärisera handeln de närmsta kommande åren. Utifrån flera av de framtidsseminarier som jag deltog i så kan man sammanfatta några huvuddrag i de förväntningar som såväl handelns egna aktörer som strategiföretagen har på den kommande perioden. Jag ska försöka att kortfattat nämna de främst diskuterade:

Kostnadsökningar kan minska vinsten mer än väntat
Ifrån leverantörshåll flaggas för kostnadsökningar i vissa områden mellan 15% till 25%. Kommer leverantörerna att kunna skicka vidare så stora ökningar av materialkostnader och arbetskostnader till handeln eller kommer de att förlora bruttomarginalen? Många handlare förutspår att dessa kostnadsökningar måste tas ut genom prishöjningar, men konsumenterna har inte visat sig villiga att fortsätta konsumera ifall prisnivåerna höjs.

Fokus på ”Speed to market”
Vinnare 2011 kommer att vara de med de snabbaste och mest lyhörda försörjningskedjorna. De kommer att placera mindre initiala köper för att snabbare få varor ut i butikerna på kanske tre till fyra veckor, och inte som idag på tre till fyra månader. Vi kommer att se företag som börjar gå mot vertikala försörjningsmodeller genom förvärv och partnerskap i distributionskedjan. Många analytiker talade om en förnyad fokus på ”lean” för att minska kostnader, onödiga varurörelser och diskonteringar.

Ökad fokus på Varuhus och Multikanal
Trots att många har förutspått nedläggningen av varuhus för bara några år sedan, har många varuhus fått ett starkt fäste främst med den yngre generationens konsumenter, en kritisk del av den framtida framgången. Under de senaste tre kvartalen har varuhus försäljningen vuxit snabbare än i specialaffärer, dessutom med en förbättrad marginal varje kvartal.

Private Equity är på väg …
Finansanalytiker rapporterade att investmentbolagen är på väg in i 2011 med några av de största kassorna av obundna medel någonsin med ett stort intresse för förvärv inom detaljhandeln. Denna ökade aktivitet kommer att driva en hel del förändring av värderingarna av detaljhandelsföretagen. Styrelser kommer att tvingas att överväga förändringar i ledningen, förvaltningsfokus på förbättrad EBITDA (resultatet före räntor, skatter och avskrivningar) vilket i sig oundvikligen driver konsolideringar.

Jag återkommer om mina reflektioner från NRF kring trender som lojalitetsprogram, dominanter i handeln, Smartphones mm.

Allt gott,

// Hansa

Länka | 2 kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:

Kategorier:
En smartare planet
Smartare handel och commerce
Etiketter:





Inlägg märkta ‘NRF’

NRF Big Show blickar in i framtidens handel

7 februari, 2011

NRF Big Show 2011 och Karen Pryor’s bok om hundar (vi har ingen hund)

Årets främsta Retail konferens, NRF Big Show i New York, blev en fantastisk succé för ett event som för varje år har lockat fler och fler besökare ifrån hela världen för att samla idéer och kraft för året framöver. NRF lockar beslutsfattare som ingen annan konferens gör någonstans i världen. Av konferensen ca 18 000 deltagare från mer än 80 länder, är nära 45% C-level Executives (CEO,CFO,CIO etc) eller högre, vilket gör eventet till det mest influerade under året.

Tillsammans med IBM for 115 personer ifrån många olika Nordiska detaljhandelkedjor till NRF och fick ta del av ett fantastiskt program med sessioner, utbildningar och utställningar i en konferensanläggning som blev full till brädden med besökare.

NRF firade i år 100 år som organisation – liksom IBM firar 100 år i år – och en klok kollega till mig satte insiktsfullt huvudet på spiken när hon sa att ”man blir nog bara 100 år gammal om man hela tiden längtar framåt”.

Vid sidan av IBM (och NRF) längtar även jag framåt emot min egen 20 åriga bröllopsdag som infaller nu till sommaren. I tjugo år har vi levt tillsammans, och trots barnår och arbeten upplever jag det själv som om vi aldrig stått varandra närmare än vi gör nu – och det är häftigt. Skälet är inte en osedvanligt bra passform mellan oss två utan snarare en växande förståelse för vad som skapar, och avväpnar, situationer som dyker upp. Tills för nyligen har jag trott att det grundar sig i att jag är snäll och min fru har ett gott tålamod men en bok på fruns sängbord av författaren Karen Pryor om hundfostran har gett mina nya insikter.

Vi har ingen hund och kommer nog inte att få någon heller, men varför läste då min fru denna bok? Det visade sig att den handlar om användandet av positiv förstärkning för att uppmuntra ett beteende – tydligen lika lätt applicerbart på en labrador som på en make – hon läser mig som en bok! Den vardag som jag så uppskattar och gärna förespeglar mig att jag är styrande i, visar sig i verkligenheten vara dirigerad av min fru där jag följer varje steg hon önskar med en klapp på huvudet!

Årets NRF fick mig att förstå likheterna mellan vår relation och samspelet mellan handeln och dess kunder. Vi reagerar båda instinktivt på positiv uppmuntran och går så gärna med på promenaden genom butiken om du bara förstår mig? Ett av de tydligaste fokusområdena för framtidens handel ligger inom en bättre förståelse av kunden och dess preferenser, och tiden är här när vi kan använda oss av all den information som finns i våra affärssystem och yttre källor som t ex sociala medier för att börja förstå våra kunder på ett helt nytt sätt, att hitta de samband och önskemål som får relationen mellan två parter att både vara stark och långvarig.  Helt enkelt att läsa dom som en bok…

Jag återkommer på bloggen i ett par artiklar om årets NRF event och vad som kommer karakterisera handeln de närmsta åren.

Under tiden, om det är något du funderar över, så är du alltid välkommen att kontakta mig.

Allt gott,
// Hansa

Länka | 2 kommentarer »
Rekommendera artikeln
Stäng