Om vi tänker efter önskar vi (nästan) alla att de produkter vi omger oss med skulle vara smartare. Vi vill ha saker som bara fungerar och som förstår vad man vill ha gjort utan att man skall behöva gå igenom tjocka manualer eller navigera kryptiska menysystem. Intuitiva och lättanvända produkter ökar dessutom oftast produktens säkerhet.

Jag brukar säga att en smart produkt är en som känns intuitiv att använda, och om man återvänder till dess föregångare eller mindre smarta släkting så tänker man: oj vad mycket jag måste göra med den gamla, dumma produkten. Mitt favoritexempel är elektronisk klimatkontroll (ECC). I en bil som har vanligt värmesystem (med eller utan luftkonditionering) ägnar man som förare en hel del uppmärksamhet åt att ...