« Äldre poster
Postat av:
Per Ankarås
Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:





Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

IBMs Smarter Commerce Summit i Madrid!

27 april, 2012

Jag satt häromdagen på möte med en handfull svenska marknadschefer från olika branscher. När diskussionen kom in på ämnet ”one2one marketing” så ökade diskussionstempot och intensiteten. Att kunna möta sina kunder med rätt erbjudanden vid rätt tidpunkt samt att den egna organisationen känner till vad kunden har fått för erbjudande var ämnen som diskuterades. Alla hade kommit olika långt på resan och utbytte sina erfarenheter hittills. Att det finns ett behov av att lyssna på hur andra möter och sköter sina kunder samt att få utbyta erfarenheter bekräftade mötet tydligt.

En tysk optikerkedja öppnade sin e-handelsbutik för den svenska marknaden häromveckan. Det här visar dels att Sverige är intressant som marknad för fler aktörer än tidigare och att vår ekonomi är bra, i jämförelse med många andra ekonomier inom EU. Kedjan kan dessutom prova sig fram och lära sig om en ny marknad utan att för den delen investera för mycket. Ger man också marknaden en kundupplevelse och service som är bättre så blir chansen stor att man lyckas. Givet är att om svenska handlare och kedjor inte erbjuder sina kunder andra sätt att handla än i butik, så kommer någon annan att göra det.

IBMs Smarter Commerce innehåller lösningar för e-handel, orderhantering, integration, leverantörs/kontrakts-hantering och prissimulering.

IBMs Smarter Commerce Summit den 22-24 maj i Madrid är ett utmärkt tillfälle att lyssna på andra företags erfarenheter och hur dem gick till väga för att implementeraa sina Smarter Commerce-lösningar. Självklart så kan du också lära dig mer om IBMs lösningar på de olika områden och hur IBM tror att den smartare kunden kommer att utvecklas.

Hoppas att vi ses där!

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
Postat av:
Bengt Eliasson
Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:




Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Gammal kunskap – nya lösningar

16 mars, 2012

Handel är ett yrke med långa traditioner som inte sällan går I arv. Handel är ofta en förutsättning för en region eller en nations välstånd. Handel bygger ofta på gammal och beprövad kunskap för att köpa in rätt, marknadsföra effektivt, sälja smart och serva kunden lojalt.

En av mina förebilder inom svensk handel har under kort tid byggt upp en internationell modekedja I världsklass. I ett möte med personen var min fundering om hur kulturen i denna framgångskedja kunde beskrivas.

“Vi är som torghandlare alla dagar I veckan” blev svaret. Vi slåss om kunderna och har inställningen att det är nyöppning varje dag. På kvällen när vi stänger skall det vara tomt på bordet eftersom torget skall städas.

Jag älskar metaforen och inställningen till uppgiften. Under uppbyggnaden av kedjan sägs det att flera beslut om nyanställningar avgjordes på torgståndet som bolaget hade upprättat som träningsplats.

Varför tar jag då upp detta I mitt inlägg? Anledningen är att min åsikt är att det är just detta det handlar om, den moderna handel som snabbt växer fram. Kunskapen om handel är och måste förbli central men sättet att planera och genomföra den växer just nu i omfattning och komplexitet. Hinder för handel över landsgränser är lägre och konsumenternas tillgång till information större. Det krävs nya lösningar för att hålla sig kvar på den bittra konkurrensen på torget.

Morgondagens handel står inför stora möjligheter eller gigantiska hot. I ett större perspektiv handlar frågan även om arbetstillfällen, ekonomisk tillväxt I Sverige, belastningen på vår mijö etc.

För att finna nya lösningar krävs nyfikenhet, tålamod, öppenhet och vilja. Nya vägar med existerande kunskap krävs för att skapa nya system och lösningar som tillsammans ger förutsättningar för en modern handel. Samarbete över traditionella gränser inom branschen är troligen det starkaste vapen mot en långvarig lågkonjunktur.

Den framgångsrika modekedjan är fortfarande en stjärna I sitt segment men utmaningarna har hopat sig det senaste året. Inköp och produktion har ökat I omfattning, marknadsföringen mångdubblats i storlek och antalet butiker ökat etc. Jag vet inte om torgplatsen finns kvar för test av nyanställda men jag hoppas de håller fast i sitt ursprung.

Jag kommer under våren boka en träff med kedjans grundare för att närmare förstå hur IBMs initiativ inom “smarter commerce” passar in i bolagets aktuella situation. Om ni ser en person på torget som med nyfikenhet och glöd testar vad som sker under stegen från inköp, marknadsföring, försäljning till kundservice kan det mycket väl vara jag, i jakt på de nya lösningarna för en gammal kunskap.

Jag hoppas att du kommer fram och hjälper till? Tillsammans skapas det  “Smarter commerce”

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:
Bengt Eliasson
Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:



Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Ett modernt samhälle kräver en modern handel!

12 mars, 2012

Det är med stor ödmjukhet jag ger mig in i en verksamhet som av många kallas för “The Big Blue”.

Min personliga och spontana bild av IBM förändrades snabbt under slutet av 2011. Från en mental bild av en stordatorhall fylld av personer i vita rockar till en omfattande och vital organisation med ett mål och syfte att bidra till en värld som fler vill tillhöra – en smartare planet helt enkelt. Vilken resa som inletts och vilka förutsättningar det finns att få vara med och göra skillnad!!

Vid närmare inläsning och kontakt med IBM växte bilden alltmer tydligt fram. Retail är ett av de områden som utgör basen för kommande evolution. Vid detta tillfälle var mitt beslut klart – jag vill vara med och bidra till vidareutvecklingen av en modern svensk handel.

Med en bakgrund inom affärsutvecklande och företagsledande roller inom svenska handelsföretag som exempelvis ICA, Coop, Esselte har jag många gånger slagits av tanken att nordiska konsumenter är en unik skara individer som har höga krav på sina leverantörer av livsförnödenheter och annan förströelse.

Vi är inte så många till antalet men det är inte sällan som trender tidigt skapas i Norden för att senare få sin tillväxt på andra större marknader. Inom andra områden som innehåller mer teknik och design är det många marknader som ser Norden som en region där utveckling skapas. Då tänker jag bland annat på utveckling inom exempelvis mobiltelefoni, musik, mode och miljö.

Denna unika skara konsumenter, som nu utgör stommen vårt relativt moderna nordiska samhälle, förtjänar en modern handel. En handel där de får produkter och service till ett pris de är villiga att betala. En handel som ständigt förenklar och inspirerar samtidigt som den hjälper konsumenterna att lösa sina stora och små inköpsbeslut i en redan tidvis stressig vardag.

Dagens utgångsläge är bra, vi har betydande handelsaktörer som lyckats både nationellt och internationellt. Utmaningen och uppgiften är, som jag ser det, att göra det lite bättre varje dag eftersom framtidens krav från våra konsumenter verkar sammanfattas i uttrycket “more for less”

Jag vet inte vad ni har på agendan för er verksamhet men jag är nyfiken på att lyssna hur ni ser på möjligheterna att utvecklas till en handel i världsklass. Min ambition är att löpande presentera intressanta upptäckter och tankar från dagens arena som jag hoppas kan ge dig uppslag i ert löpande arbete.

Jag kan tänka mig att internationella aktörer i framtiden kommer till Norden när de vill få inspiration och förslag på hur modern handel fungerar i praktiken – är ni med på att ta emot dem när de kommer?

Jag fortsätter gärna dialogen även utanför bloggen och finns på min mail, LinkedIn och Twitter. En kort bio om mig finns här.

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:








Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Reflektioner från Fashion Talks 2012 – modebranschen i förändring

9 februari, 2012

I onsdags hade jag en väldigt spännande morgon. Jag hade äran att bli anlitad som talare vid det numera väletablerade seminariet ”Fashion Talks” i Mercedes-Benz paviljongen i Kungsträdgården i Stockholm.

Fashion Talks, som drivs av Antonia Ax:son Johnsson Foundation for Sustainable Development och branschorganisationen för svensk modeindustri, ASFB, utmanade i år modebranschen att under modeveckans första dagar utforska den förändring som de nya och smartare konsumenterna drivit fram. Nya tekniker och affärsmodeller samt förändrade livsstilar driver nya förväntningar på modeindustrin, så som nya upplevelser och ökad samverkan mellan kunder och handeln.

Det var många insiktsfulla talare som delade scen med mig under förmiddagen. Några av dem är Sofia Ulver-Sneisrup, konsumtionsforskare, Sofia Hedström, modejournalist och Elin Larsson, CSR-ansvarig på Filippa K. Tillsammans lyckades vi nog lägga ihop våra respektive insikter och måla upp en klar bild av de nya möjligheter men även utmaningar som modebranschen står inför.

Min del av morgonen handlade om hur sociala medier och digitala tekniker har förändrat detaljhandeln. Jag är övertygad om att många varumärken och butikskedjor år 2011 nådde en vändpunkt. Innovation inom digitala medier fick fotfäste och en helt ny strategisk roll bildades, som stödjer en allt mer decentraliserad handel och realtidskritisk efterfrågan på designade varor.
Många modemärken som tidigare var hånade för sin oförmåga att driva försäljning och lojalitet på nätet anammar nu sociala medier tillsammans med handel fullt ut. Genom onlinemarknadsföring tjänar innovativa modemärken stora pengar och exklusiva varumärken har även de insett värdet av sociala tekniker och börjat vårda sina kundrelationer samt skapa nya intäktskanaler med hjälp av sociala verktyg.  En utveckling som jag vet kommer fortsätta växa.

Mycket intressant var Pär Lagers föredrag om ”Gamification” som är en av de stora drivkrafterna bakom innovation och engagemang i år och som utmanade modeindustrin att inte halka efter. Gamification beskrivs enklast som speldesigntekniker som ska öka konsumenters engagemang och uppmuntra till handling. Exempel är spelet ”Farmville” där nya spelare får en tom gård och ett bestämt antal poäng tilldelade som de sedan ska använda för att växa samt underhålla sin gård. Spelare kan sedan på olika sätt tjäna poäng, lägga till andra spelare som sina gårdsgrannar, hjälpa och skicka gåvor till varandra . Gamification har tagit sociala medier med storm och med modeföretagens satsningar på engagemang och erbjudanden via sociala medier passar idén klockrent för branschen.

Som alltid fokuserar även Fashion Talks på hållbar utveckling. I år belystes den kraftiga tillväxten av LOHAS-konsumenter (Lifestyle Of Health And Sustainability). New York Times beskriver konsumentgruppen som ”Den största marknaden du har aldrig hört talas om, som omfattar varor och tjänster inom allt från ekologisk mat, energieffektiva apparater och solpaneler till alternativ medicin, band yoga och ekoturism.”

Om du aldrig tidigare har hört begreppet LOHAS bör du googla det. Vad hittar du? Lite förvånande visst?

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
2 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:







Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Trender inom detaljhandeln från NRF Big Show 2012 i New York

23 januari, 2012

NRF (National Retail Federation) Big Show i New York blir större för varje år och i år var det den 101:a NRF-konferensen i ordningen. Allt mer internationellt blir det också. Tillsammans med 170 personer från den nordiska detaljhandeln som åkte med IBM till årets konferens, har jag under föregående vecka tagit del av många spännande och inspirerande föredrag, av såväl inhemskt amerikanska som internationella detaljhandelsföretag och andra branschpersonligheter.

En av huvudtalarna under konferensen var Bill Clinton, USAs tidigare president, som talade om vikten av att bygga system för att få till ett mer jämställt och uthålligt samhälle, men han varnade också för att systemen kan leda till problem om de förlorar relevans i samtiden:

 ”Rika länder blev rika för att de byggde system. Men i många rika länder idag är systemen nu gamla och människor mer intresserade av att upprätthålla status quo än i att se till att systemen får bidra till att fortsatt arbeta för att skapa ett bättre samhälle, något de en gång i tiden skapades för ”

Många av årets deltagare upplevde nog årets konferens som en väckarklocka när dom applicerade Bill Clintons resonemang på sina egna strukturer och system. Så hur beskriver NRF-konferensen ett relevant system? För en bedömning av helheten, framtiden för detaljhandeln, har det aldrig varit tydligare och bekräftat av den internationell omfattning: E-handel är fortfarande i framkanten av branschens innovationer.

Tillväxtpotentialen finns inte bara i BRIC-länderna där unga urbana konsumenter lägger mer och mer av inköpen på nätet – utan utvecklas nu fort, buren av främst nya mobila lösningar, även till den redan etablerade e-handeln i industriländerna.  För mobilitet ger handeln en unik möjlighet att relatera till, och påverka konsumenten där det verkligen gör skillnad – mitt i vardagen inspirerad av alla de signaler som vi konsumenter fångar upp  på arbetsplatsen, gymmet, Facebook och vid frukostbordet. Mobilitet skapar möjligheten för handeln att fånga upp möjligheterna i stunden för när de uppstår och tidigt kunna presentera sina erbjudanden långt innan kunden behövt sätta sin fot i någon butik.

Men NRF Big Show är så mycket mer – Från Business Intelligence till Point of Sale, mobil till kiosker och försörjningskedjor optimerade utifrån kundupplevelsen. På årets Expogolv surrade fler än 400 utställare. Jag pratade med några av dem om de största trenderna på golvet i år. Begrepp som: en anpassad shoppingupplevelse, integrerade försäljningskanaler, och ny mobil teknik hamnade på toppen av årets lista över trender inom Retail.
Det går inte att fånga allt som är värt att notera på en vecka som NRF i New York i en enda post men ett är säkert – den globala e-handeln blir stor! Du är väldigt välkommen att kommentera eller fråga mig om det är något som du funderar särskilt på och som du skulle vilja diskutera, du hittar min kontaktinformation på sidan av bloggen.
Allt gott,
// Hansa

Länka | 1 kommentar »
Rekommendera artikeln
2 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:
Per Ankarås
Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:





Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Reklam tack – om den riktas till mig

27 december, 2011

På min brevlåda hemma står det ”Ingen reklam tack”. Ändå får jag massor av reklam. Antingen kommer den för att jag redan är kund hos en leverantör eller så kommer den som ett medskick i de tidningar jag prenumererar på. Sen i mitten av november har strömmen verkligen tilltagit, vilket är naturligt med tanke på julen. Men av all den reklam och de erbjudanden som jag har fått så har jag bara upplevt att två varit riktade till just mig. I det ena av utskicken visade leverantören att den kände till mig som kund och att de ville ge mig något för att fortsätta vara kund. Jag kommer nog att ta det erbjudandet.  Det andra erbjudandet som var riktat till mig var från en dagligvarukedja, där jag har lojalitetskort. Det som förvånade mig med det erbjudandet var att jag måste köpa lite mer än vad jag brukar för att kunna ta del av erbjudandet. Det som skulle vara ett bra erbjudande kändes faktiskt sämre. Leverantören måste förtjäna min lojalitet.

Jag trodde faktiskt att jag skulle få fler erbjudanden som var riktade och anpassade till just mig eller min familj. En studie visar att sannolikheten är 3 gånger högre att en kund köper om han/hon känner sig utvald än om kunden tror att alla har fått samma erbjudande. Det gäller även om urvalet skett slumpvis. Så när jag nu läser att e-julhandeln slår rekord så hoppas jag att e-handlarna samlar data så att de kan skapa bättre och effektivare kampanjer 2012 – att de kan tjäna ihop sin lojalitet hos kunderna!

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:




Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Julhandeln har redan börjat och Betlehemsstjärnan lyser klart över E-handelsbutiken

15 december, 2011

Trots att den svenska detaljhandeln har upplevt ett 2011 vars bokslut pekar mot det sämsta året sedan 1995 visar E-handeln höga tillväxttal. Den senaste E-handelsbarometern från Posten visar hur tillväxten för den traditionella handeln under 3Q 2011 stannar på knappa 0,4 procent, medan E-handeln fortsätter att vinna nya konsumenter och öka sin omsättning med en tillväxt på hela 10,8 procent, jämfört med motsvarande period förra året, en prognos som ser ut att även hålla för helåret.

Även årets julhandel har börjat bättre på nätet än i butikshandeln, mycket tack vare en köpstark grupp konsumenter i åldern 50–64-år, som nu står för den största andelen handel på nätet. Det trodde du kanske inte?

Betydelsen av denna förändring är större än vad de flesta inom handeln idag förstår, och konsekvenserna under de närmsta åren kommer att vara större än vad vi tidigare trodde var möjligt. Det markerar också slutet för en nödvändig men kvävande period av fokusering på försörjningskedjor och logistik, som kommit att bli ett signum för svensk detaljhandel. Detta har dock också lett till att marknadsföring och innovation har fått stå tillbaka. IBMs nya studie kring marknadschefers prioriteringar, där fler än 1 500 CMO:er intervjuats, visar tydligt hur marknadsinnovation i Norden har fått stå tillbaka framför andra prioriteringar inom handeln. Detta kan förklara de ,tidigare i förhållande, låga omsättningstal för E-handeln som Sverige uppvisat, i jämförelse med andra länder med samma förutsättningar.

Den stuprörsstruktur som varit rådande inom handeln, med stadiga murar mellan butikshandeln, E-handeln och mobilhandeln har varit de hindrande faktorerna, och det är först nu som handeln har börjat förstå att kunden är en och samma, och förväntar sig en sammanhållen upplevelse och erbjudande oavsett vilken kanal som väljs.

Framgång idag handlar just om det här påståendet: Att kunden har världens alla erbjudanden tillgängliga oavsett var och när de handlar. Vi inom handeln måste därför hitta nya vägar till lojalitet och kundtillfredsställelse, då det idag är långt ifrån givet att kunderna kommer att bemöda sig om att besöka våra butiker för inspiration och handel – utan precis som 50-64 åringarna upptäckt – finna att allt de behöver finns att handla på nätet, ofta till bättre villkor och paketering.

E-handelns segertåg och marknadsavdelningarnas renässans kommer att vara ljuset som guidar de Vise Männen rätt under åren framöver och det är en utveckling som jag välkomnar lika varmt som en härlig jultid tillsammans med familj och goda vänner.

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:




Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Nu har den kommit ut i butik! – IBMs smartare utcheckningskassa

13 december, 2011

Även om e-handeln tar en allt större plats i vår vardag och man kan klicka hem allt, även fulla matkassar är det något speciellt med traditionella besök i butiker, om det bara kan gå till lite smidigare när man väl är där. Med IBMs smarta utcheckningskassa kan det göra det.

Lösningen gör att familjer kan storhandla smartare. Med hjälp av en touchskärm förs en dialog med kunderna. Medan varor plockas från hyllorna och läggs i kundvagnen får man relevanta rabatter som kan utnyttjas direkt. Kunderna får också erbjudanden på passande aktiviteter, både vid betalning i traditionella kassor eller i självutcheckningskassor.  Denna tjänst gör köpupplevelsen både bekvämare och personligare, kanske också billigare? Med mobiltelefonen kan kunderna dessutom hantera sina köp, lösa in digitala kuponger eller genom en IBM-självbetalningsstation, betala för sina varor.

Det här är en lösning som hjälper handlare att ge sina kunder en mycket bättre service samtidigt som kassakrångel och systemfel minskar, vilket i sin tur genererar bättre köpupplevelser och nöjdare kunder. Och vi vet ju att nöjda kunder är återkommande kunder. Smartare handel, helt enkelt!

Jag personligen ser väldigt mycket fram emot att få testa lösningen på NRF 2012 i New York. Jag uppdaterar er med mer information efter det!

 

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:
Per Ankarås
Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:


Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Vad jag tog med mig från Smarter Commerce i San Diego

2 november, 2011

För några veckor sedan hölls för första gången IBMs Smarter Commerce Summit i San Diego. Att få ta del av vad kunder och partner runt om i världen gör och kan inom området var både roligt och intressant.

Ett intressant exempel är det holländska postorderföretaget som slutade med sin tryckta katalog och gick över till en helt digital och webbaserade marknadsförings- och försäljningsmodell. Skälet till det här beslutet var att man hade haft ett försäljningstapp under flera år. Genom att använda Smarter Commerce-funktioner inom sälj och marknadsföring lyckades man vända trenden.

Ett annat exempel är den brasilianska telekomoperatören som ville komma bort från priskriget genom att fokusera på ett erbjudande som var anpassat för kunden. Till slut presenterade också Dahls, en svensk kund som är VVS-grossist. Dahls har lagt upp hela sitt sortiment på mer än 60 000 artiklar med bilder så deras kunder ska hitta information om alla produkterna. Detta var inte helt enkelt. Som Jonas Widegren på Dahls själv uttrycker det: ”Det är inte lätt att få en trekammarbrunn att se bra ut på bild”.

Det budskap som jag tog med mig hem är att det inte längre handlar om att ha eller inte ha e-handel. E-handel är inte heller längre en separat marknadsförings- och försäljningskanal utan en integrerad del av hur företag kommunicerar och gör affärer med sina kunder.

Som kund förväntar du dig att det företag du handlar av känner till dig, oavsett om du som kund tar kontakt via webben, telefonen eller står i butiken. Det här är utmaningen. Hur får ett företag ut samma budskap till sina kunder via sina olika kanaler och hur ser ett företag till att kunderna enkelt kan flytta sig mellan de olika försäljningskanalerna när de gör sina affärer. En kund förväntar sig att företaget vet vad kunden gjorde senast man hade kontakt. En kund förväntar sig att företaget vet vad jag som kund vill ha.

Länka | 1 kommentar »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
Postat av:
Mats Stellwall
Kategorier:
Affärsanalys
Smartare handel & commerce
Etiketter:



Arkiv för kategori ‘Smartare handel & commerce’

Visa mig din kundkorg så ska jag säga vem du är

27 september, 2011

Som vi tidigare skrivit här på bloggen, så kan detaljhandeln räkna med tuffare tider framöver. Jag tror dock att det kommer finnas vissa som kommer att klara sig mycket bättre än andra. De företag som använder sig av den information de har, på ett smartare sätt, kommer alltid att vara vinnare, även i snålblåst.

Många gånger när jag pratar om prediktiv analys och speciellt i samband med detaljhandel brukar ICA:s Mina Varor dyka upp som exempel på något som borde falla inom denna kategori av analys.

Utifrån min kunskap om det, som mottagare av deras erbjudande, så skulle jag vilja påstå att det inte är speciellt prediktivt. Det är dock ett väldigt bra exempel på att använda information för att bygga lojalitet och få mottagaren till butiken.  Skälet till att jag påstår detta är att, i alla fall jag, i stort sett aldrig fått erbjudande på varor/varugrupper som jag inte har köpt hos ICA tidigare och i de flesta fall är det varor jag skulle ha köpt oavsett om jag fick rabatten eller inte.

Så i stället för att i stort sett endast ge mig erbjudande på sådant jag köpt så skulle de kunna ge mig erbjudande på sådant jag inte köper med nog borde.

Hur skulle man då kunna ta detta ett steg längre, och dra nytta av det som prediktiv analys kan ge?

Ett första steg är att använda korganalys, Market Basket Analysis (MBA), vars syfte är att ta fram till exempel vilka produkter som säljs ofta i kombination, vilket i data mining kallas för en associationsanalys.

Vad man kan använda resultatet från denna analys till är exempelvis för att ta fram erbjudanden. Om man finner att produkt A och B ofta köps i kombination så kan man erbjuda alla medlemmar som ofta köper produkt A men inte B ett erbjudande på B och vice versa.

Men i och med att vi i detta fall analyserar medlemmar kan vi också få reda på i vilken ordning varor köps, till exempel att vecka 1 köper man produkt A och i vecka 3 så köper man produkt B, i en så kallad sekvensanalys.

Det denna analys ger är möjligheten att ha mer händelsestyrda erbjudanden, till exempel om man finner att man först köper produkt B sedan F och slutligen A så skulle man kunna ge ett erbjudande på A så fort kunden har köpt F, om det är så att vi vill att kunden skall köpa A så snart som möjligt.

Ovan är bara två exempel på enkla prediktiva analyser som skulle kunna göras baserat på endast kvittodata samt medlemsnummer. Det skulle till exempel kunna ta ett koncept som ICA:s Mina Varor ett steg längre.

Det gömmer sig också mycket kunskap i kvittodata. Baserat på mina inköp av blöjor och barnmat så går det exempelvis att med ganska stor säkerhet dra slutsatsen att jag har minst två barn. Kombinerat med information från medlemsdata, så som ålder, kön, civilstatus med mera, så går det att göra ytterligare förfinade analyser.

För mer läsning och tankar runt detta ämne så rekommenderar jag följande rapport; Delivering a Smarter Shopping Experience with Predictive Analytis – Innovative Retail Strategies

Läs även mina tidigare inlägg runt Prediktiv Analys, Smartare analys för en smartare planet och Analys och trafik.

 

Länka | Inga kommentarer »
Rekommendera artikeln
1 personer har rekommenderat denna artikel
« Äldre poster
Stäng