Arkiv för kategori ‘Affärsanalys’

När vi på IBM, tillsammans med Saïd Business School vid Oxford University, nyligen frågade personer från affärsverksamhet eller IT om hur de ser på utvecklingen inom big data uppgav 63 procent att informationsanalys och big data kan ge konkurrensfördelar. Det är en enorm ökning från 2010, då bara 37 procent uppgav samma sak.

Insikterna om att information och data ger mängder av spännande möjligheter har verkligen spritt sig, vilket också resultaten i undersökningen visar. 76 procent av de tillfrågade uppger att de arbetar med någon form av big data-initiativ. Det ...

Läs mer

Kommer du ihåg Ulf Peder Olrogs gamla klassiker:

”Allting går att sälja med mördande reklam – kom och köp konserverad gröt”

Jag antar att det är fler än jag som dagligen drabbas av reklam som är riktad och alltid innehåller det där speciella erbjudandet till just dig? Antagligen är vi också många som blir lite förvånade över hur fel det kan bli – det sägs ju trots allt att det är ett speciellt erbjudande för just mig.

Hur kan det blir så fel?

Några exempel på vad jag drabbats av:

Bilhandlaren som erbjuder mig billigare service på min bil – tre veckor efter förra servicen. Eller utsätter mig för helt irrelevanta erbjudanden om speciell service för bilar äldre än tio år (min är fem år ...

Läs mer

Att tala om en mobilrevolution känns lite gammalt. Mobilen har blivit en viktig del av många människors liv, ett oumbärligt verktyg i vardagen och om inte en extra kroppsdel, så åtminstone en liten burk vi sträcker oss efter det första vi gör på morgonen och det sista vi lägger ifrån oss på kvällen.

Ettor och nollor skapar inga kundrelationer

I bankvärlden finns det idag också ett stort utbud av appar för att hitta närmaste uttagsautomat och kontor, konvertera valutor, se konton och saldon, betala och fotografera räkningar samt överföra pengar mellan egna och andras konton. Det är bra.

Men, baseras din kundrelation på ett utbyte av ettor och nollor över ett mobilnät måste du vara smart för att bygga lojalitet och nöjdhet.

Den ...

Läs mer

Game, Set och Match

26 juni 2012

Den här veckan så startar 2012 års upplaga av Wimbledon. IBM är sedan länge officiell partner med Wimbledon och bidrar med IT, hårdvara och mjukvara, samt även avancerade lösningar som bygger på IBMs mjukvara samt tjänster.

I år så använder man på Wimbledon IBMs SmartCloud-lösning för att skapa en flexiblare plattform där man kan lägga till eller ta bort hårdvara och mjukvara efter behov. Plattformen skall hantera mer än 15 miljoner unika besökare och över 451 miljoner sidvisningar samt vara tillgänglig 24/7.

Ur min synvikel så är dock den intressanta delen hur man använder sig av analys, kanske föga förvånande, och den lösning som heter IBM SlamTracker. IBM SlamTracker utvecklades för Australian Open 2009 och den gav ...

Läs mer

I mitt tidigare inlägg Analys som analys beskrev jag övergripande de frågor som en organisation bör kunna svara på: Vad har hänt, Varför hände det och Vad skall göras härnäst? Dessa frågor är av stor vikt för att kunna arbeta effektivt med Smartare Analys. När man funderar på frågorna och hur man skall adressera dem så måste man också se till att tre grundförutsättningar uppfylls.

Svar på dessa frågor är något som måste kunna tas fram på ett enkelt och snabbt sätt, det skall inte vara så att man skall behöva gå in i olika system för att kunna se vad lönsamheten är eller hur många som svarat på den pågående kampanjen. Detta ger den första förutsättningen:

Rätt ...

Läs mer

Den 29 maj gick IBM Performance 2012 av stapeln – en heldag om affärsmöjligheterna med att ta kontroll över informationen i de växande datamängderna, använda den, skapa värde och i slutändan nå bättre resultat. På Berns i Stockholm samlades nära 300 personer för att dela sina erfarenheter och lära sig mer om hur data kan omvandlas till ett redskap för att åstadkomma ökad omsättning, minskade kostnader och minimerade risker. Fantastiskt roligt att möta så många där! Jag vill passa på att rikta ett särskilt tack till de personer och företag, som genom lärorika presentationer och diskussioner, delade med sig till övriga deltagare om sina erfarenheter av affärsanalys.

Per Österman från Accenture höll en inspirerande föreläsning om vikten av rätt ...

Läs mer

”Om du som entreprenör inte gör några misstag – gör du ingenting”, säger äventyraren och entreprenören Richard Branson. Och visst är historien full av chanstagare som blivit internationella framgångar och succéer. I dagens allt snabbare utvecklingstakt och tuffare globala konkurrens är utrymmet för misstag allt mindre. Några hisnande exempel på djärva satsningar som slutat i katastrof belyses i en mycket intressant tv-serie ”Mardrömmar i affärsvärlden” som nu sänds i Kunskapskanalen.

Programserien tar bland annat upp Royal Bank of Scotland, som tillsammans med ett konsortium köper den holländska banken ABN Amro, mitt under brinnande finanskris. Något som nära nog kostade banken dess existens. Så här i backspegeln är det mycket ...

Läs mer

I dagarna lanserade Skandiabanken en ny tjänst kallad Smartbank som på ett enkelt sett ger mig möjligheten att skapa en budget, baserad på mina transaktioner och egna inställningar. När jag accepterar tjänsten så godkänner jag  även att banken använder mina uppgifter anonymt till att ge mig möjligheter att i framtiden jämföra mig mot andra i samma stad etc.

Jag tycker att detta är ett alldeles lysande exempel på hur man som organisation kan använda den kunskap man sitter på om sina kunder till att ge dem en tjänst som skapar ett stort mervärde.

Visserligen så ger jag nu mer information om mig själv till banken och med det hjälper dem att förstå delar av mitt beteende bättre och vad jag ...

Läs mer

Analys som analys?

13 april 2012

Nuförtiden flyger det omkring en hel del begrepp som alla avser analys på något sätt. Populära är Business Intelligence, avancerad analys, prediktiv analys, statistik, analys, Ad-Hoc, rapportering, visualisering och styrkort (dashboards), bara för att nämna några.

Vad betyder dessa begrepp? Är det någon skillnad på dem? När skall man använda dem och varför man skall man använda det ena eller det andra är ganska vanliga frågor som jag kan få när jag pratar om analys med olika organisationer.

Jag tänkte i ett antal inlägg beskriva min syn på detta. Vad är det egentligen som en organisation behöver? Till vad behövs det och hur ska det användas?

Innan det ens är aktuellt att ...

Läs mer

I The New York Times kunde man förra veckan läsa en artikel om hur Target använder avancerad analys för att hitta köpmönster som till exempel visar om en kvinna är gravid. Även i Forbes kan man läsa en liknande artikel.

Sant är att avancerad analys, så som data mining och statistik, ger företag möjligheter att genom analyser av kundernas köpmönster kunna skapa uppfattningar om deras liv, som till exempel en graviditet. Som människor och kunder vill vi inte känna oss övervakade men samtidigt kräver vi att företagen ska förstå alla våra individuella behov och önskningar och agera därefter.

Personligen tror jag att denna typ av analys kan, förutsatt att företag använder verktygen och tillgången till information rätt, ge ...

Läs mer