Affärsanalys

Befattning: Predictive Analytics Enterprise Architect - Nordic

Skriver på bloggen för att: i dag är inte tillgång till information ett hinder längre. Utan hur man använder den. Analys och då främst prediktiv analys är då nyckeln till att låsa upp denna källa till kunskap. Jag vill med med mina inlägg skapa en förståelse och intresse för vad man kan åstadkomma med detta.

Jag brinner för: analys och information! Att se och följa vad som händer när organisationer börjar agera på kunskapen och rekommendationerna som analys ger.

När jag inte är på jobbet: är med familjen, bakar, drömmer om hus, har middagar med vänner ...

Andra bloggar jag följer: Predictive Perspectives Blog, Olika bloggar via Data Mining Blog, Patrick Gillbert om CRM för att nämna några

.

Inlägg av Affärsanalys:

Kommer du ihåg Ulf Peder Olrogs gamla klassiker:

”Allting går att sälja med mördande reklam – kom och köp konserverad gröt”

Jag antar att det är fler än jag som dagligen drabbas av reklam som är riktad och alltid innehåller det där speciella erbjudandet till just dig? Antagligen är vi också många som blir lite förvånade över hur fel det kan bli – det sägs ju trots allt att det är ett speciellt erbjudande för just mig.

Hur kan det blir så fel?

Några exempel på vad jag drabbats av:

Bilhandlaren som erbjuder mig billigare service på min bil – tre veckor efter förra servicen. Eller utsätter mig för helt irrelevanta erbjudanden om speciell service för bilar äldre än tio år (min är fem år ...

Läs mer

Game, Set och Match

26 juni 2012

Den här veckan så startar 2012 års upplaga av Wimbledon. IBM är sedan länge officiell partner med Wimbledon och bidrar med IT, hårdvara och mjukvara, samt även avancerade lösningar som bygger på IBMs mjukvara samt tjänster.

I år så använder man på Wimbledon IBMs SmartCloud-lösning för att skapa en flexiblare plattform där man kan lägga till eller ta bort hårdvara och mjukvara efter behov. Plattformen skall hantera mer än 15 miljoner unika besökare och över 451 miljoner sidvisningar samt vara tillgänglig 24/7.

Ur min synvikel så är dock den intressanta delen hur man använder sig av analys, kanske föga förvånande, och den lösning som heter IBM SlamTracker. IBM SlamTracker utvecklades för Australian Open 2009 och den gav ...

Läs mer

I mitt tidigare inlägg Analys som analys beskrev jag övergripande de frågor som en organisation bör kunna svara på: Vad har hänt, Varför hände det och Vad skall göras härnäst? Dessa frågor är av stor vikt för att kunna arbeta effektivt med Smartare Analys. När man funderar på frågorna och hur man skall adressera dem så måste man också se till att tre grundförutsättningar uppfylls.

Svar på dessa frågor är något som måste kunna tas fram på ett enkelt och snabbt sätt, det skall inte vara så att man skall behöva gå in i olika system för att kunna se vad lönsamheten är eller hur många som svarat på den pågående kampanjen. Detta ger den första förutsättningen:

Rätt ...

Läs mer

I dagarna lanserade Skandiabanken en ny tjänst kallad Smartbank som på ett enkelt sett ger mig möjligheten att skapa en budget, baserad på mina transaktioner och egna inställningar. När jag accepterar tjänsten så godkänner jag  även att banken använder mina uppgifter anonymt till att ge mig möjligheter att i framtiden jämföra mig mot andra i samma stad etc.

Jag tycker att detta är ett alldeles lysande exempel på hur man som organisation kan använda den kunskap man sitter på om sina kunder till att ge dem en tjänst som skapar ett stort mervärde.

Visserligen så ger jag nu mer information om mig själv till banken och med det hjälper dem att förstå delar av mitt beteende bättre och vad jag ...

Läs mer

Analys som analys?

13 april 2012

Nuförtiden flyger det omkring en hel del begrepp som alla avser analys på något sätt. Populära är Business Intelligence, avancerad analys, prediktiv analys, statistik, analys, Ad-Hoc, rapportering, visualisering och styrkort (dashboards), bara för att nämna några.

Vad betyder dessa begrepp? Är det någon skillnad på dem? När skall man använda dem och varför man skall man använda det ena eller det andra är ganska vanliga frågor som jag kan få när jag pratar om analys med olika organisationer.

Jag tänkte i ett antal inlägg beskriva min syn på detta. Vad är det egentligen som en organisation behöver? Till vad behövs det och hur ska det användas?

Innan det ens är aktuellt att ...

Läs mer

I The New York Times kunde man förra veckan läsa en artikel om hur Target använder avancerad analys för att hitta köpmönster som till exempel visar om en kvinna är gravid. Även i Forbes kan man läsa en liknande artikel.

Sant är att avancerad analys, så som data mining och statistik, ger företag möjligheter att genom analyser av kundernas köpmönster kunna skapa uppfattningar om deras liv, som till exempel en graviditet. Som människor och kunder vill vi inte känna oss övervakade men samtidigt kräver vi att företagen ska förstå alla våra individuella behov och önskningar och agera därefter.

Personligen tror jag att denna typ av analys kan, förutsatt att företag använder verktygen och tillgången till information rätt, ge ...

Läs mer

Den 1:a december hade vi inom Business Analytics på IBM ett välbesökt frukostseminarium på Waterfront i Stockholm, temat var kundlojalitet och prediktiv analys. Förutom undertecknad så talade Inger Roos, professor i marknadsföring på Karlstad Universitet, om kundlojalitet och då främst avseende aktiva och passiva kunder.

Hennes definition av aktiva kunder är att de som alltid svarar på enkäter, klagar till kundtjänst, gör aktiva planerade val huruvida de skall köpa mer eller byta och är pålästa runt de produkter och tjänster som de använder. Dessa kunder är tydliga med när de kommer att byta till en konkurrent. Passiva kunder svara nästan aldrig på enkäter. Om de svarar på en enkät så speglar svaret i stort sett aldrig deras ...

Läs mer

Som vi tidigare skrivit här på bloggen, så kan detaljhandeln räkna med tuffare tider framöver. Jag tror dock att det kommer finnas vissa som kommer att klara sig mycket bättre än andra. De företag som använder sig av den information de har, på ett smartare sätt, kommer alltid att vara vinnare, även i snålblåst.

Många gånger när jag pratar om prediktiv analys och speciellt i samband med detaljhandel brukar ICA:s Mina Varor dyka upp som exempel på något som borde falla inom denna kategori av analys.

Utifrån min kunskap om det, som mottagare av deras erbjudande, så skulle jag vilja påstå att det inte är speciellt prediktivt. Det är dock ett väldigt bra exempel på att ...

Läs mer

Dagens Nyheter har haft ett antal artiklar avseende att polisen inte rycker ut på många larm på grund av resursbrist varav den senaste innehåller en del intressanta, ur mitt perspektiv, uttalanden från polisen.

Enligt uttalande från Per Engström, sektionschef på polisavdelningen på Rikspolisstyrelsen, så har de idag utmaningar med att få in underlag runt larmhanteringen. Det verkar som om detta idag är ett manuellt arbete. Att Rikspolisen 2011 inte har automatiserad rapportering av olika nyckeltal, så som hanteringen av larm, är något jag finner väldigt anmärkningsvärt.

Detta handlar inte om någon avancerad analys utan enkel rapportering. Att skapa ett uttag från systemet som hanterar larm borde inte vara ett vidare stort jobb. Jag antar att majoriteten av alla polismyndigheter använder ...

Läs mer

Jag har jobbat inom IT-branschen sedan 1994, en betydande del har varit relaterad till information och analys. Första gången jag insåg styrkan och potentialen i analys måste ha varit runt 1997 när jag var ansvarig för utvecklingen av ett system för att hantera medlemmar till en av Stockholms då största gymkedjor, numera är de nog Sveriges största. VD för företaget ville ta fram en rapport avseende retention, att behålla medlemmar, ett för mig då okänt begrepp.

Han förklarade för mig att det är väldigt mycket dyrare att rekrytera nya medlemmar än att behålla/återaktivera existerande. Om han kunde ta fram rapporter på medlemmar som riskerade att lämna dem, så kunde de bearbeta dessa för att få dem att börja träna ...

Läs mer