Smartare handel

Inlägg av Smartare handel:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Detaljhandel
Gamification
Sociala Medier

Reflektioner från Fashion Talks 2012 – modebranschen i förändring

9 februari 2012

I onsdags hade jag en väldigt spännande morgon. Jag hade äran att bli anlitad som talare vid det numera väletablerade seminariet ”Fashion Talks” i Mercedes-Benz paviljongen i Kungsträdgården i Stockholm.

Fashion Talks, som drivs av Antonia Ax:son Johnsson Foundation for Sustainable Development och branschorganisationen för svensk modeindustri, ASFB, utmanade i år modebranschen att under modeveckans första dagar utforska den förändring som de nya och smartare konsumenterna drivit fram. Nya tekniker och affärsmodeller samt förändrade livsstilar driver nya förväntningar på modeindustrin, så som nya upplevelser och ökad samverkan mellan kunder och handeln.

Det var många insiktsfulla talare som delade scen med mig under förmiddagen. Några av dem är ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
NRF
NRF Big Show
Smartare handel & commerce

Trender inom detaljhandeln från NRF Big Show 2012 i New York

23 januari 2012

NRF (National Retail Federation) Big Show i New York blir större för varje år och i år var det den 101:a NRF-konferensen i ordningen. Allt mer internationellt blir det också. Tillsammans med 170 personer från den nordiska detaljhandeln som åkte med IBM till årets konferens, har jag under föregående vecka tagit del av många spännande och inspirerande föredrag, av såväl inhemskt amerikanska som internationella detaljhandelsföretag och andra branschpersonligheter.

En av huvudtalarna under konferensen var Bill Clinton, USAs tidigare president, som talade om vikten av att bygga system för att få till ett mer jämställt och uthålligt samhälle, men han varnade också för att systemen kan leda till problem om de ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
E-handel
Kundlojalitet
Marknadschefer

Julhandeln har redan börjat och Betlehemsstjärnan lyser klart över E-handelsbutiken

15 december 2011

Trots att den svenska detaljhandeln har upplevt ett 2011 vars bokslut pekar mot det sämsta året sedan 1995 visar E-handeln höga tillväxttal. Den senaste E-handelsbarometern från Posten visar hur tillväxten för den traditionella handeln under 3Q 2011 stannar på knappa 0,4 procent, medan E-handeln fortsätter att vinna nya konsumenter och öka sin omsättning med en tillväxt på hela 10,8 procent, jämfört med motsvarande period förra året, en prognos som ser ut att även hålla för helåret.

Även årets julhandel har börjat bättre på nätet än i butikshandeln, mycket tack vare en köpstark grupp konsumenter i åldern 50–64-år, som nu står för den största andelen handel på nätet. Det trodde du kanske ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:

Nu har den kommit ut i butik! – IBMs smartare utcheckningskassa

13 december 2011

Även om e-handeln tar en allt större plats i vår vardag och man kan klicka hem allt, även fulla matkassar är det något speciellt med traditionella besök i butiker, om det bara kan gå till lite smidigare när man väl är där. Med IBMs smarta utcheckningskassa kan det göra det.

Lösningen gör att familjer kan storhandla smartare. Med hjälp av en touchskärm förs en dialog med kunderna. Medan varor plockas från hyllorna och läggs i kundvagnen får man relevanta rabatter som kan utnyttjas direkt. Kunderna får också erbjudanden på passande aktiviteter, både vid betalning i traditionella kassor eller i självutcheckningskassor.  Denna tjänst gör köpupplevelsen både bekvämare och personligare, kanske också billigare? Med mobiltelefonen kan kunderna dessutom hantera sina köp, ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Detaljhandel
Framtidens konsumenter
Scandinavian Retail Forum
Smartare handel & commerce

Vi ses på Scandinavian Retail Forum

23 september 2011

27 september är det äntligen dags för Scandinavian Retail Forum på Stockholm Waterfront Congress Centre. Jag kommer att vara där och dela med mig av mina erfarenheter av att skapa en smartare handel för både nordiska och internationella kunder.

Dessutom kommer min goda kollega Jill Puleri att vara en av eventets huvudtalare. Jill har över tjugo års erfarenhet av detaljhandel och är idag en av IBMs absolut främsta globala experter på detaljhandel. Jill kommer bland annat att berätta om vår globala studie ”Capitalizing on the smarter consumer”, där över 30 000 konsumenter deltagit och där vi bland annat beskriver hur konsumenternas relation ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
E-handel
Tillväxt

Detaljhandeln i snålblåst – räkna med turbulens under hösten 2011

16 augusti 2011

Tillbaka till verkligheten, efter några välbehövliga sommarveckor i skärgården, vaknar jag snabbt upp till S&P:s nedgradering av den amerikanska kreditvärdigheten. De senaste årens kreditfrossa har nu även satt tänderna i världens största ekonomi och konsekvenserna ser ut att bli utdragna – men ändå är jag är övertygad om att det som sker är långsiktigt positivt och nödvändigt för världsekonomin.

Men trots några konjunkturscyklers erfarenhet och eget intresse av att förstå marknadsfaktorer är det mycket som jag varje dag får lära på nytt. Trots en svensk konjunktur på högvarv med en stark start på året, optimistiska hushåll och minskande arbetslöshet går tillväxten långsamt i svensk detaljhandel. Årets prognos pekar på blygsamma 2,5 % för helåret. Sätter man det i perspektiv ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare bank & finans
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Handel
Mobila betalningar

Plattform för mobila betalningar – Banker erbjuder mobila tjänster

13 maj 2011

Svenska banker ligger redan i startgroparna för att släppa sina respektive plattformar för mobila banktjänster och till viss del även betalningar. Det handlar primärt om att flytta funktionerna från Internetbanken till den mobila användaren, där möjlighet skapas för konto-till-konto-överföringar och andra banktjänster som saldo och top-up till exempel.

Det är en naturlig utveckling som sker, där etablerade strukturer nu flyttar ut till den mobila användaren – men nog kan man tycka att det har dröjt länge? Redan 1999 levererade IBM världens första mobilbank via WAP till Svenska Handelsbanken. Att det ska ta 12 år till innan bankerna skapar en mobil webbvy av deras befintliga Internetbank kan knappast ses som aggressivt?

Sara Palbush skriver i sin blogg att trögheten ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Google
Handel
Mobila betalningar
Näringsliv
SvD

Googles NFC telefon vill göra mobilen till plånbok

29 mars 2011

Adam Erlandsson berättade i en artikel den 28/3 i  SVD Näringsliv om Googles ambitioner att tillsammans med bl a Citygroup och Mastercard skapa ett erbjudande för mobila betalningar. Grundtanken är att Googles nya generation mobiltelefoner, Nexus, och operativsystem Android får funktionalitet för mobila betalningar samt NFC (en teknologi för kontaktlös kommunikation) tillsammans med applikationer för Citygroups Bank- och Mastercards betalkortstjänster.

Kommersiella lösningar för NFC betalningar har funnit i Europa och Nordamerika sedan 7-8 tillbaka, detta till trots är det fortfarande kommersialiseringen av teknologin som utmanar oss 2011. Problemen för branschen – att formulera en hållbar affärsplan, har skapat en utsträckt pilotfas som inte lyckats ta NFC betalningar från pilot till marknadsmässig mognad.

Jag är övertygad om att det är konkurrensfaktorer ...

Läs mer

Kategorier:
En smartare planet
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Detaljhandel
Hansa Andersson
Retail

Framtidens butik finns redan idag

28 mars 2011

Jag är på väg tillbaka ifrån Düsseldorf och mitt kanske tionde besök på Real Future Store i Tönisvorst – Detaljhandelkedjan Metro’s innovationsbutik där nya teknologier testas och förfinas innan de etableras brett. Nu snart 3 år sedan dess nyöppning fortsätter Metro att målmedvetet prova ut nya teknologier och bjuder öppenhjärtligt hela branschen, leverantörer som konkurrerande detaljandelsbolag att ta del av deras erfarenheter och bjuder in till gemensamma satsningar för att få till den transformation som Metro är övertygad om är livsviktig för att handeln lönsamt ska kunna möta behoven hos framtidens konsument – att all handel ska ske på kundens villkor.

Det finns en inbyggd komplexitet i framtidens detaljhandel. Samtidigt som vi behöver kostnadseffektiva och integrerade affärsprocesser och lösningar ...

Läs mer

Kategorier:
En smartare planet
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Kundkännedom
Marknadsföring

Analys skapar Marknadschefer med snabba fötter – utmaningen ifrån sociala medier

25 mars 2011

Dagens kunder är långt mycket mer sofistikerade och snabba till förändring än tidigare. Det är inte längre möjligt att förstå en kund enbart genom att titta på historia från en specifik butik eller webbsida. I en artikel i torsdags (24 mars) i SvD Näringsliv beskriver Gina Azaric, marknadschef för privatkunder på Tre, hur dagens transparens mellan marknadsaktörerna och kunderna skapar stora utmaningar på marknadsavdelningarna.

Företaget Tre är också själv utsatt för den förändring som de själva har drivit utvecklingen kring – kunder använder mobila enheter för att jämföra priser i realtid, de har kontakt med vänner och familj via sociala nätverk för att informera och påverka inköpsbeslut. Denna nya generation av konsumenter är också mer okänslig för traditionella marknadsföringsmetoder.

För ...

Läs mer