Bengt Eliasson

Bengt Eliasson

Befattning: Affärsansvarig för området handel

Skriver på bloggen för att: Det är den mest utvecklade formen för ett ge och ta tankar och information på ett modernt sätt. Fördelen med tanke-ekonomin vs den finansiella ekonomin är att alla inblandade kommer hem med mer tankar än när de gick in i utbytet.

Jag brinner för: Modern handel! Bidra till löpande utveckling av ett hållbart samhälle och en värld fler vill tillhöra.

När jag inte är på jobbet: Håller mig i form, springer och cyklar. Segling i alla dess former. Söker naturupplevelser, gärna tillsammans med familj och eller vänner.

Andra bloggar jag följer: Newsmill, Retail's Big Blog, Carl Bildts blogg

Inlägg av Bengt Eliasson:

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Detaljhandel
E-handel
NRF
NRF Big Show

På spaning efter ”Retail Innovation”

23 april 2013

En gammal idé blev plötsligt verklighet. Jag är konsument i den amerikanska handeln – på riktigt. Ej endast ett svep in i de mer lustfyllda butikerna på väg hem med något i bagaget till de nära och kära i Sverige.

Jag köper och byter och klagar och berömmer. Jag hanterar allt från avfallskvarnar till bilvårdsprodukter. Jag suger i mig allt som kommer i min väg med målet att verkligen förstå om och hur en den amerikanska konsumenten har det bättre än den svenska.

Min utgångspunkt är Californien där familjen valt att bosätta sig under ett drygt år. En region som bubblar av energi och innovation – samtidigt som de sociala klyftorna är tydliga och delar av samhället mer konservativt än vad jag ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Butik
CMO-studie
Detaljhandel
Kundkännedom

Gryende tider för utmanare i handeln

26 november 2012

Jag sitter och fascinerat lyssnar på Anders Engström, VD och ägare av Alewalds Sport, på vårt, GS1:s och Dagens Handels gemensamma frukostseminarium – och plötsligt slår det mig:

Är vi där nu? Är det här tiden när utmanare kan växa – utan att förlora sin själ?

Jag tror faktiskt det.

Bara telefonnummer

När man hör Anders verkar inte något vara omöjligt, men det är inte entreprenörsandan i sig som ger mig tanken, utan något som i det hela stora kan förefalla som en liten detalj.  När han berättar om sitt stamkundsregister säger han: ”Vi frågar bara efter telefonnummer, inga personnummer eller annat”. Alewalds har verkligen börjat i rätta ända av resan.

Vem litar man på?

Vad det avslöjar är att Anders och hans medarbetare ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Dataanalys
E-handel
Smartare Analys
Smartare handel & commerce
Smarter Business

Smartare Handel börjar med starkare datakvalitet

3 oktober 2012

Allteftersom de mörka oktoberdagarna blir allt kortare så närmar vi oss handelns stora högtid – julen. Det är inför julen som många handelsföretag planerar hela hösten för att komma med smarta och välplanerade kampanjer och erbjudanden.

Möjligen kan det vara min personliga referensram som är påverkad av situationen och eventuellt är jag färgad av min bakgrund? Dock är mina iakttagelser att det nu sker många både små och stora steg mot en smartare handel.

E-handeln ser äntligen ut att ha förutsättningar att bli en drivande faktor för tillväxt, tillväxttal på dubbelsiffriga procenttal är inte ovanligt. Tidigare hinder verkar vara avlägsnade och saker som betalning, fraktfritt och fri returrätt är sedan en tid lösta och börjar nu kommuniceras på bred front mot marknaden. ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
CMO-studie
Framtidens konsumenter
Sociala Medier

Svårt att komma fram? Byt kanal!

30 augusti 2012

Jag inledde ett samtal med min franska kollega under lunchen. Han berättade hur han under flera månader försökt att via e-post och telefon komma fram till kundtjänst för att påpeka att familjens bredband levererade under all kritik. Vardagen fungerande inte, räkningar kunde inte betalas, jobba hemifrån blev ett skämt, etc.

Han kom inte ens fram för att säga upp avtalet. Han var nära att ge upp när hans son helt sonika gick ut på Twitter och meddelade sin omvärld att leverantören av bredband borde svartlistas. Under samma eftermiddag hörde leverantörens kundtjänst av sig – på Twitter. Här fanns kapacitet att fånga upp missnöjda kunder och se till att lösa problemen där och då.
Dagen efter var en tekniker från leverantören på ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Retail
Smartare handel & commerce

Var skall tillväxten ske framöver?

20 juni 2012

Nyfiken och delvis miljöskadad från många års arbete inom svensk handel går jag åter igenom det senaste årets svenska branschtidningar för att hitta fakta och inspiration.

Tonen under 2011 är annorlunda från tidigare år. Dagligvarubranschen, som normalt står för några procents volym tillväxt per år, har gått från “växt till broms” under det senaste året – noll (0) procent i volymtillväxt och cirka en (1) procent i tillväxt mätt i löpande priser. ICA har kört aggressiva “kompispriser” och Coop har visat hur riktig återbäring kan se ut. Trots detta ingen volymtillväxt?

Den tidigare så pålitliga tillväxtmotorn – fackhandeln – har sedan mitten av nittiotalet levererat tillväxt varje år. TV apparater, bakmaskiner och annat som borde göra livet mer enkelt och leva har vandrat ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
CEO Study
IBM
Svensk handel

Ta kontroll eller bli kontrollerad?

28 maj 2012

Något håller på att ske inom svensk handel. Det har börjat som tysta viskningar och en del prövande men utvecklats nu till en prioriterad fråga i alla ledningsgrupper och styrelserum.

Jag följer med intresse Svenska Dagbladets initiativ med att uppmana konsumenterna att förhandla räntan med sin bank – på riktigt. På bara några veckor har 10 000-tals bankkunder, genom att informera varandra gemensamt skapat en öppning till en effektivare bolånemarknad. Frågan är definitivt het!

Det finns fler intressanta exempel på när konsumenter tar saken i egna händer och bestämmer hur spelplanen skall se ut för just dem. Ett exempel är när klädkedjan GAP för något år sedan skulle byta logotyp ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
Handel
Smarter Commerce
Svensk handel

Gammal kunskap – nya lösningar

16 mars 2012

Handel är ett yrke med långa traditioner som inte sällan går I arv. Handel är ofta en förutsättning för en region eller en nations välstånd. Handel bygger ofta på gammal och beprövad kunskap för att köpa in rätt, marknadsföra effektivt, sälja smart och serva kunden lojalt.

En av mina förebilder inom svensk handel har under kort tid byggt upp en internationell modekedja I världsklass. I ett möte med personen var min fundering om hur kulturen i denna framgångskedja kunde beskrivas.

“Vi är som torghandlare alla dagar I veckan” blev svaret. Vi slåss om kunderna och har inställningen att det är nyöppning varje dag. På kvällen när vi stänger skall det vara tomt på bordet eftersom torget skall städas.

Jag ...

Läs mer

Kategorier:
Smartare handel & commerce
Etiketter:
ICA
Smartare handel & commerce

Ett modernt samhälle kräver en modern handel!

12 mars 2012

Det är med stor ödmjukhet jag ger mig in i en verksamhet som av många kallas för “The Big Blue”.

Min personliga och spontana bild av IBM förändrades snabbt under slutet av 2011. Från en mental bild av en stordatorhall fylld av personer i vita rockar till en omfattande och vital organisation med ett mål och syfte att bidra till en värld som fler vill tillhöra – en smartare planet helt enkelt. Vilken resa som inletts och vilka förutsättningar det finns att få vara med och göra skillnad!!

Vid närmare inläsning och kontakt med IBM växte bilden alltmer tydligt fram. Retail är ett av de områden som utgör basen för kommande evolution. Vid detta tillfälle var mitt beslut klart – jag vill ...

Läs mer