Skribent:
Tidens tradition
Ibland blir jag förundrad över hur tiden kan stå stilla. Ja, alltså inte i egentlig mening, utan i den mänskliga hjärnans tappning. För, i ärlighetens namn, finns det knappt några ”traditionella” IT-företag längre. Allra minst IBM.
Joho, säger några av er, det är samma gamla kvartalshets med fler burkar till priset av en halv. Ja, det finns fortfarande men inte ens det är ju i så fall traditionellt. Jag har talat med personer på det här företaget som var med när man sålde slut på alla burkarna mitt på hösten och kunde gå på bio resterande tid av året. Eller kanske just det där med bio är en skröna…
Som vår VD Johan Sandell skriver i ett av sina blogginlägg så är väldigt många företag inom IT-branschen förstås fortfarande traditionella och konservativa på många sätt. Till exempel i det synsättet att man säljer en eller flera produkter som är väl definierbara via antingen fysisk storlek eller längd på ett åtagande. Men till skillnad från tidigare finns det hos de flesta en ambition att faktiskt addera värde till sin kund. Inom IBM har vi ett uttryck som heter Client First. Det betyder just det, kundens värdering går före allt annat. Kika gärna in på IBM Smarter Business 2012. Där finns många bra exempel på att addera värden till sin kund.
Tidens lösningar
För att realisera ett värde för en kund finns det två huvudsaker man måste ta hänsyn till.
För det första måste du veta vad kunden egentligen vill ha, och redan här kommer en följdfråga eftersom kunden inte alltid vet vad den vill ha. Det kan t o m vara så att kunden bara vet vad den inte vill ha, och du drabbas av upprepade nej i dina frågeställningar. Då måste du veta vilken verksamhet kunden bedriver och faktiskt veta vad som kunden i sin verksamhet kan dra nytta av.
För det andra måste du sätta din lösning i perspektiv till det sammanhang som kunden befinner sig i. Den perfekta lösningen för sommaraktiviteter är tyvärr inte skidor, timingen är helt enkelt fel. Ah, tänker du, då säljer jag väl rullskidor då? Ja, men bara om du då har tänkt till om hur kundens värld ser ut. Först efter detta kan du verkligen påvisa det värde som din lösning kan ge.
Så det här med att tiden står stilla och att IT kan vara traditionellt får jag numera ta avstånd ifrån.
Tidens värde
I vår värld måste vi, som sagt, lägga ned ganska mycket tid på att realisera ett värde för en kund. Men det är ofta ett intressant jobb och gör vi det bra slutar det med att vi ökar värdet både för det egna bolaget och kunden. Och nu finns det svart på vitt att det är bra för oss som individer också! En ny studie i tidningen Psychological Science visar att tiden man ägnar åt andra – det är bra tid. Det engelska uttrycket som används är ”time affluence”, vilket närmast kan översättas som ”tidsvälstånd”. Ju mer tid du ger till någon annan (alltså tid som syftar till att hjälpa någon annan och inte dig själv) desto mer upplever du ett eget ”tidsvälstånd”.
Så dags att gå ut och spendera tid med din kund och ta reda på vad de egentligen vill ha!
Till sist: Glöm inte spana in de nya forskningsresultaten från IBM inom solceller, stencoolt tycker jag, eller sa jag stekhett 
