En smartare planet

Jag satt häromdagen på möte med en handfull svenska marknadschefer från olika branscher. När diskussionen kom in på ämnet ”one2one marketing” så ökade diskussionstempot och intensiteten. Att kunna möta sina kunder med rätt erbjudanden vid rätt tidpunkt samt att den egna organisationen känner till vad kunden har fått för erbjudande var ämnen som diskuterades. Alla hade kommit olika långt på resan och utbytte sina erfarenheter hittills. Att det finns ett behov av att lyssna på hur andra möter och sköter sina kunder samt att få utbyta erfarenheter bekräftade mötet tydligt.

En tysk optikerkedja öppnade sin e-handelsbutik för den svenska marknaden häromveckan. Det här visar dels att Sverige är intressant som marknad för fler aktörer än tidigare och att vår ekonomi är bra, i jämförelse med många andra ekonomier inom EU. Kedjan kan dessutom prova sig fram och lära sig om en ny marknad utan att för den delen investera för mycket. Ger man också marknaden en kundupplevelse och service som är bättre så blir chansen stor att man lyckas. Givet är att om svenska handlare och kedjor inte erbjuder sina kunder andra sätt att handla än i butik, så kommer någon annan att göra det.

IBMs Smarter Commerce innehåller lösningar för e-handel, orderhantering, integration, leverantörs/kontrakts-hantering och prissimulering.

IBMs Smarter Commerce Summit den 22-24 maj i Madrid är ett utmärkt tillfälle att lyssna på andra företags erfarenheter och hur dem gick till väga för att implementeraa sina Smarter Commerce-lösningar. Självklart så kan du också lära dig mer om IBMs lösningar på de olika områden och hur IBM tror att den smartare kunden kommer att utvecklas.

Hoppas att vi ses där!