Skribent:
I The New York Times kunde man förra veckan läsa en artikel om hur Target använder avancerad analys för att hitta köpmönster som till exempel visar om en kvinna är gravid. Även i Forbes kan man läsa en liknande artikel.
Sant är att avancerad analys, så som data mining och statistik, ger företag möjligheter att genom analyser av kundernas köpmönster kunna skapa uppfattningar om deras liv, som till exempel en graviditet. Som människor och kunder vill vi inte känna oss övervakade men samtidigt kräver vi att företagen ska förstå alla våra individuella behov och önskningar och agera därefter.
Personligen tror jag att denna typ av analys kan, förutsatt att företag använder verktygen och tillgången till information rätt, ge kunderna en bättre köpupplevelse, samtidigt som lojaliteten ökar.
För marknadschefer och försäljningschefer bör verktygen dessutom ses som självklara att jobba med, då de skapar fantastiska möjligheter. Att inte ha denna typ av analys i sin verktygslåda är som att fortfarande använda manuella kassapparater i ett varuhus, självklart fungerar det men särskilt effektivt är det nog inte.
Eller, vad tycker ni?
